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购买后问卷

让消费者自己告诉你,是哪个渠道打动了他。

下单完成后,在感谢页问一句简单的问题:是什么促使您今天购买?Attribuly 记录回答,并把「顾客自报来源」变成一份可以和归因报表并排阅读的报告。

Shopify Checkout Extensibility · 一个问题 · 可跳过

从一个消费者的回答,到一份可统计的来源。

是什么促使您今天购买?

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跳过

顾客自报来源

记录在订单上 · 可跳过

来源分布

已回答订单收入

回答明细

为什么要问消费者

归因能记录它看得到的触点,但有些影响没有留下痕迹。

有些渠道从不留下点击

一期播客、朋友的一句推荐、在别人手机上刷到的一条内容,都可能影响决策,却没有产生一个可被追踪的触点。

在点击与曝光数据中不可见

只有消费者知道是什么打动了他

多触点归因在它可观测到的触点之间分配信用,却无法告诉你:消费者本人认为哪个渠道起了决定作用。

只有消费者才有的视角

把消费者的回答纳入进来,你就多了一个自报视角,用来与你的归因结果相互对照。

你可以做什么

提问简单,配置精确,报表清晰。

在购买的那一刻提问

问卷出现在 Shopify 订单确认页,就在结账完成之后。单选题,并提供跳过选项,不强迫消费者作答。

是什么促使您今天购买?

Google 搜索Instagram朋友推荐

跳过

答案选项由你决定

自定义、启用或停用答案选项,并可选择把每个选项映射到已有的渠道组。系统始终保留一个「其他」选项,覆盖你未列出的来源。

  • Google 搜索Google
  • InstagramMeta
  • 朋友推荐口碑推荐
  • 其他,请说明—

把回答变成可统计的来源

统计问卷展示数、完成回答数、回复率和已回答订单收入,并按答案拆解「顾客自报来源」。

问卷展示数
完成回答数
回复率
已回答订单收入

与归因并排阅读

把「顾客自报来源」放在多触点归因旁边,看清两种视角在哪里一致,又在哪里是数据看不到、而消费者看到了的东西。

系统归因
顾客自报来源

两种视角,同一段旅程

每种视角能告诉你什么。

系统归因

基于追踪可观测到的触点构建,例如旅程中采集到的点击、浏览和事件。你选择的多触点模型在这些触点之间分配信用。

顾客自报来源

基于消费者在结账时亲口告诉你的内容构建,能呈现那些没有留下可追踪痕迹的渠道,以及消费者认为最重要的原因。

两者结合,既能看到被衡量出来的路径,也能看到消费者自己的说法。

工作方式

几步之内,在你的感谢页上线。

  1. 配置你的问题

    设置答案选项,如有需要可映射到渠道组。可先保存草稿,准备好后再发布。

  2. 消费者在结账后作答

    问卷出现在订单确认页,回答与订单关联记录,跳过的订单也会被记录。

  3. 查看报表

    查看回复率、来源分布和已回答订单收入,再与你的归因结果对照。

全局视角

问卷回答只是旅程的一种视角。

Attribuly 归因用你选择的模型,在所有触点之间分配信用,采用多触点归因而非末次点击。购买后问卷在这个基础上,补上消费者自己的视角。

运行在你已经在用的结账流程上。

购买后问卷通过 Shopify Checkout Extensibility 交付。你还可以了解 Attribuly 在报表与数据方面的其他集成。

结账

Shopify Checkout Extensibility

归因

多触点模型

导出

CSV、Looker Studio、BigQuery

查看全部集成

常见问题

问卷会在什么位置展示给消费者?

在 Shopify 订单确认页展示,通过 Checkout Extension 交付。店铺需要支持 Shopify Checkout Extensibility,并在 Shopify 结账设置中启用 Attribuly 订单确认应用区块。

会不会打断结账流程?

不会。问卷出现在订单完成之后,而不是结账过程中。它是一道单选题,消费者如果不想回答可以直接跳过。

可以自定义问题和答案吗?

你可以自定义答案选项、启用或停用它们,并添加一个「其他」选项覆盖未列出的来源。问题本身是固定的单一问题,以保证长期数据可比较。

这个功能会取代归因吗?

不会。它在归因之外补充了一个自报视角。Attribuly 归因用多触点模型在触点之间分配信用;问卷则记录消费者自述的影响来源。

回答如何与我的渠道对应?

你可以选择把每个答案映射到一个已有的渠道组,让「顾客自报来源」与你在用的渠道口径对齐。未映射的回答同样会被记录。

回答可以导出吗?

可以。回答列表会展示订单号、来源、状态、订单收入和提交时间,并支持导出 CSV。

跳过的回答会被记录吗?

会。跳过的订单会以「已跳过」状态记录,因此回复率是按全部问卷展示数计算的,而不是只统计已作答的部分。

把消费者的说法,加入你的归因。

在感谢页上线一道问卷,并与你已经在衡量的渠道对照。