Capture功能的配置只需要设置触发条件即可，完成条件设置后，当匿名访客满足触发条件时系统将触发请求，并将识别到的邮箱存入本地与该客户的访问行为进行关联。
试用Capture功能不需要配置识别条件，Attribuly会按统一的规则进行识别：
- 触发条件仅为“加购”或“发起结账”
- 观察指标“打开率、点击率、unsubscribe率”。其中打开点击率不低于主动订阅用户 50%，compliant 率低于 0\.3%。
## 一、如何配置Capture？
识别条件的设置有以下两种方式：
### 方式1：通过“线索捕获”的配置引导流程完成设置
1. 进入“Capture”页面，点击“Start setup”按钮
2. 根据预期选择条件后，点击“See my recommendation”按钮
3. 在这个页面查看推荐的识别条件：
- 条件符合预期可以点击“Activate this strategy”完成识别条件的设置
- 不符合预期，点击“Adjust answers”回到上一步
4. 如果您是首次开启Capture功能，在完成识别条件的设置后，请联系我们，开通此功能（如功能已经开启，只是修改规则，则无需联系）
### 方式2：设置页面手动设置、调整识别规则
1. 进入“Settings”\-\-“Tracking \& Identity”\-\-“Capture Anonymous Visitors”
2. 开启“Activation”，设置或修改识别条件，点击“Save”按钮保存规则
3. 如果您是首次开启Capture功能，在完成识别条件的设置后，请联系我们，开通此功能（如功能已经开启，只是修改规则，则无需联系）
## 二、如何查看数据？
### 方式1：在Capture页面查看数据（该页面数据实时更新）
### 方式2：在Segment页面查看“Capture”的数据（Segment的数据每天更新一次）
## 三、如何利用这些邮箱？
### 方法1：将邮箱信息随着访问事件一起回传到广告平台，优化广告投放
在 Attribuly的Destinations（目标平台）里创建广告回传 ，把店铺的访问事件通过 Attribuly 服务端回传到 Meta、Google、TikTok 等广告平台。
这个动作和 Capture 是联动的： Attribuly 回传访问事件时，会把 Capture 识别到的邮箱作为身份标识一起回传 。也就是说，原来匿名、广告平台认不出是谁的访问事件，现在带上了邮箱标识，变成"有确认身份"的事件。
对广告投放的帮助主要有两点：
- 事件匹配率提升 —— 广告平台能匹配上的事件变多，模型拿到的信号更完整
- 服务端回传，不受浏览器限制 —— 不依赖 cookie，iOS ATT、广告拦截、Safari 隐私策略都不影响回传
这是 Capture 的额外收益：识别的邮箱除了能发邮件、能做受众，还能顺带提升广告端的数据质量。
### Facebook
参考[Attribuly数据回传配置](https://attribuly.feishu.cn/docx/SoPqdwcDLoz9phxmEHUc1XP0nSb#share-YJ0PdGOiIo0mgGxowETcZjOonG9)文档中Facebook的部分（在Attribuly创建Meta回传之前，先判断是否已使用其他工具的服务端回传，比如Shopify的“Facebook \& Instagram”工具，如果有，请关闭其服务端追踪。如果暂时不考虑切换，可以先不配置Facebook的回传）
### Google Ads
参考[Attribuly数据回传配置](https://attribuly.feishu.cn/docx/SoPqdwcDLoz9phxmEHUc1XP0nSb#share-PZRgdg8ZLokzi0xaucEc1S1ZnLh)文档中Google Ads的部分（Google支持多数据源回传事件）
### TikTok
参考[Attribuly数据回传配置](https://attribuly.feishu.cn/docx/SoPqdwcDLoz9phxmEHUc1XP0nSb#share-HCZkd1yZDoJBUlxwFvac2MtJnlg)文档中TikTok的部分
### Bing
参考[Attribuly数据回传配置](https://attribuly.feishu.cn/docx/SoPqdwcDLoz9phxmEHUc1XP0nSb#share-VzB9d4WQgom3kLxYAvJcqrljnhg)文档中Bing的部分
### Snapchat
参考[Attribuly数据回传配置](https://attribuly.feishu.cn/docx/SoPqdwcDLoz9phxmEHUc1XP0nSb#share-VBCtdLIzIo0yhlxzCi4cwfMSnfh)文档中Snapchat的部分
### Cyber Targeter
参考[Attribuly数据回传配置](https://attribuly.feishu.cn/docx/SoPqdwcDLoz9phxmEHUc1XP0nSb#share-QwoodmWjLox5ufxGHhfcI8eEnUd)文档中Cyber Targeter的部分
### 方法2：将邮箱回传到Meta Custom Audiences或者Google Customer List用于定向广告。
Capture 的邮箱除了在邮件渠道触达，也可以回传到 Meta Custom Audiences 或 Google Customer Match，用于广告的精准定向和类似受众（Lookalike）扩展。
建议积累到 1 万个邮箱以上再回传，原因是：
- 广告平台的人群匹配率通常在 30%\-60%，1 万条邮箱实际能匹配到的用户大约 3\-6 千，这个规模做定向和 Likealike 才有足够的模型样本
- 量级太少时，广告系统学习样本不足，投放优化效果有限，CPM 反而容易偏高
- 但回传本身没有成本，也不影响邮件渠道的使用，只是建议等量级起来后集中回传，效果会更明显
### Meta Custom Audiences
参考[Attribuly数据回传配置](https://attribuly.feishu.cn/docx/SoPqdwcDLoz9phxmEHUc1XP0nSb#share-JFLtdjVI9oqQwVx9gWMcnT7qnae)文档中Meta Custom Audiences的部分
### Google Customer List
参考[Attribuly数据回传配置](https://attribuly.feishu.cn/docx/SoPqdwcDLoz9phxmEHUc1XP0nSb#share-UfzbdP8oXoI65ZxcYaMcYa4Knhb)文档中Google Customer List的部分
### 方法3：将邮箱回传到EDM工具，使用邮件对这些访客进行触达。
#### 核心原则
当 Attribuly识别到匿名访客邮箱，并将邮箱同步到EDM平台后，如果用户未主动取消订阅既可以使用邮件触达，因此这些访客产生的访问事件是可以进入弃购挽回等自动化流程进行触达的。[Caputre合规说明](https://attribuly.com/trust/capture-privacy/)
#### 可选：修改Consent banner（Cookie 横幅）
店铺的Cookies Banner增加以下描述, 这样做的目的是提前披露消费者你们会获取他们的信息。消费者有权利拒绝。
```Plain Text
[Your name], through this web site (the “Site”), makes use of certain technologies, including but not limited to browser cookies, tracking pixels, and other such techniques to gather information about you and your interactions with the Site. By making use of and interacting with this site, you hereby agree to and acknowledge your permission for [your name] and its vendors which provide services and technologies which enable to operation of the Site to make use of the information gathered from and about you through your use and interaction with the Site in accordance with [your name]’s Privacy Policy, which can be found at [insert URL for your Privacy Policy].
```
#### 最佳实践流程：
在Attribuly识别到了邮箱，首先将这些用户的邮箱和访问事件传输到EDM工具，然后完成这两种转化方式：
1\.在EDM工具中克隆现有的Flow（营销流程）让这些用户的访问事件触发克隆的Flow，从而促进转化。
2\.在EDM工具中给这些用户发送“匿名 welcome 邮件”，进行订阅触达。
#### 匿名 welcome 邮件模板
提示：您可以克隆现有的欢迎邮件系列流程，然后根据以下建议进行修改，以实现简洁高效的设置。
- 推荐内容结构：
- **1\.品牌页头**：Logo \+ 3–4个核心品类导航。
- **2\.订阅邀请区**：轻量标题、简短说明订阅价值，并设置主 CTA「SUBSCRIBE \& KEEP EXPLORING」,点击后跳转订阅确认页面。
- **3\.品类推荐区**：展示6–8个核心品类，采用双列图片卡片。
- **4\.品牌介绍区**：简要说明品牌定位、产品优势及服务理念，补充品牌探索 CTA。
- **5\.拒绝订阅入口**：明确提供「Not Interested」或退出链接，尊重用户选择。
- **6\.信任与页脚**：展示配送、退换货、质保、客服等权益，以及社媒、联系方式和合规信息。
- 整体建议采用“**轻量邀请 → 兴趣推荐 → 品牌背书 → 明确选择**”的结构,避免直接强调匿名识别
- 由于Capture用户并未通过传统表格进行订阅，因此最好使用中性且友好的语言。以下是一些示例:
使用：
- “Thanks for stopping by\.”
- “Welcome to \[Brand Name\]\.”
- “Thanks for visiting our site\.”
避免：
- “Thanks for subscribing\.”
- “You’re on the list\!”
- 最佳邮件序列：
| **邮件**| **发送时机**| **主题方向**| **语言红线**|
|---|---|---|---|
| Email 1：品牌介绍| 立即| 破冰，说明为什么收到邮件
| ✅ 用 "Thanks for stopping by" / "Welcome to \[Brand\]"
❌ 禁止 "Thanks for subscribing"|
| Email 2：产品亮点
| 2\-3 天后（仅未订阅）| 换角度，用具体卖点建立信任
| ✅ 用 "We thought you might like\.\.\."
❌ 禁止 "You're on our list"|
| Email 3：激励 （可选）| 再 3\-4 天后（仅未订阅）| 临门一脚，明确说"这是最后一封"| ✅ 用 "This will be our last note for a while"
❌ 禁止任何暗示已订阅的措辞|
#### 具体操作流程
##### 哪些Flow、Workflow、营销流程需要克隆？
举例：
- 设置的Capture识别条件，Add to cart是必要条件，那就只需要克隆以加购事件为触发条件的弃购流程；
- 设置的Capture识别条件，Checkout start是必要条件，那就只需要克隆以发起结账事件为触发条件的弃单流程。
##### Klaviyo
###### 步骤1\.将访问事件和邮箱信息传输到Klaviyo
（1）在Source页面连接Klaviyo账（完成连接后，Capture功能识别到的邮箱会自动回传Klaviyo的List中）
（2）在Destinations页面中创建Klaviyo回传，店铺所有非匿名访客的访问事件都会回传到Klaviyo（包括Capture功能识别到的邮箱客户的访问事件）
###### 步骤2\.在Klaviyo完成Flow克隆和去重设置
（1）复制你的弃购 Flow：
为 Attribuly回传的数据单独创建一份副本来触发（不改变你现有的 flow）
https://app\.arcade\.software/share/JfczOvTZncw9bqb87Owc?ref=share\-link
（2）防止重复发送邮件：
由于Attribuly回传事件时是全量数据回传，有些 shoppers 可能会同时被 Klaviyo 和 Attribuly 识别。添加一个条件分支，让 Attribuly的Flow只发送Klaviyo没覆盖到的那部分。
[https://app\.arcade\.software/share/sAxb5ylll0uFGnGZrjMP?ref=share\-link](https://app.arcade.software/share/sAxb5ylll0uFGnGZrjMP?ref=share-link)
注意：如果您的Klaviyo Flow的操作页面是新版的（只有Split没有Conditional split选项），去重设置可以参考这张截图（在等待之后，添加一个Split）
（3）修改Flow的第一个等待时间，将等待时间在原有的基础上增加20分钟，以便Klaviyo有更充足的时间来计算排除条件。
###### 步骤3\.创建发送匿名welcome邮件的flow
（1）设置Trigger
触发条件设置：
Profile filters：
- 排除购买者：What someone has done \(or not done\) \> Placed Order \> zero times \> over all time
- 避免重复发送邀请欢迎邮件：If someone is not in the list \> \[Your Newsletter or Master List\]
（2）按推荐的[匿名 welcome 邮件模板](https://attribuly.feishu.cn/docx/SDwbdQQmOox8MPx8pU4cJQFGnzc#share-FWQIdHLKcovIS4xEjXNclpFPn0Y)编辑邮件（确保用户可以通过该邮件完成订阅）
###### 步骤4\.完成Klaviyo的流量识别
参考[Attribuly渠道识别配置](https://attribuly.feishu.cn/docx/KciRdstXZo3TNpx6AyWcoWQsnWd?from=from_copylink)文档中Klaviyo的部分
##### Omnisend
###### 步骤1\.将访问事件和邮箱信息传输到Omnisend
（1）在Source页面连接Omnisend账户
（2）在Destinations页面中创建Omnisend回传，店铺所有非匿名访客的访问事件都会回传到Omnisend（包括Capture功能识别到的邮箱客户的访问事件）
（3）在Destinations页面中创建Omnisend Segment回传（Segment选择Capture），Capture功能识别到的邮箱会自动回传到Omnisend的Segment中。
###### 步骤2\.在Omnisend完成Workflow克隆和去重设置
（1）复制你的弃购Workflow
为 Attribuly回传的数据单独创建一份副本来触发（不改变你现有的 flow）
以“Abandoned cart”的Workflow为例：
- 选择“Abandoned cart”流程并复制，将trigger的设置切换成“Added to Cart, Attribuly SS”：
（2）防止重复发送邮件
由于Attribuly回传事件时是全量数据回传，有些 shoppers 可能会同时被 Omnisend和 Attribuly 识别。添加一个条件分支，让 Attribuly的Workflow 只发送 Omnisend没覆盖到的那部分。
具体操作：在克隆的Workflow中，找到并开启“Skip contacts who are currently in or have recently completed other automations”，并按截图的方式添加跳过条件：
（3）修改Trigger后的等待时间，将等待时间在原有的基础上增加20分钟，以便Omnisend有更充足的时间来计算排除条件。
###### 步骤3\.创建发送匿名welcome邮件的Workflow
（1）创建Workflow
（2）编辑trigger
- 设置触发条件
- 设置推荐条件
- 设置重复触发频率
（3）按推荐的[匿名 welcome 邮件模板](https://attribuly.feishu.cn/docx/SDwbdQQmOox8MPx8pU4cJQFGnzc#share-FWQIdHLKcovIS4xEjXNclpFPn0Y)编辑邮件（确保用户可以通过该邮件完成订阅）
###### 步骤4\.完成Omnisend的流量识别
参考[Attribuly渠道识别配置](https://attribuly.feishu.cn/docx/KciRdstXZo3TNpx6AyWcoWQsnWd?from=from_copylink)文档中Omnisend的部分
##### Cartsee
###### 步骤1\.将访问事件和邮箱信息传输到Cartsee
（1）在Attribuly的Source页面连接Cartsee账户
注意：连接所需的凭证无法在Cartsee后台自行获取，需要向 CartSee 团队申请。申请后，CartSee 会向你发送一封授权邮件，其中包含 Company ID、App ID 和 App Key，依次填入Attribuly即可。
（2）在Destinations页面中创建Cartsee回传，店铺所有非匿名访客的访问事件都会回传到Cartsee（包括Capture功能识别到的邮箱客户的访问事件）
（3）将邮箱传输到Cartsee工具并在Cartsee创建动态分群
- shopify站点：[Capture邮箱同步到邮件平台\-Shopify](https://attribuly.feishu.cn/docx/A26GdDfdxoAJJHxpCAuccFcpnje?from=from_copylink)
- shopline站点：[Capture邮箱同步到邮件平台\-Shopline](https://attribuly.feishu.cn/docx/DnvedCEWZoll9xxiFPPc7vEFnQh?from=from_copylink)
###### 步骤2\.在Cartsee完成现有的营销流程克隆和去重设置
（1）进入CartSee复制你的弃购 “营销流程”
为 Attribuly回传的数据单独创建一份副本来触发（不改变你现有的 “营销流程”）
选择一个需要复制的“营销流程”，点击复制，在复制的“营销流程”名称后面添加“\-Attribuly”用于区分
（2）设置触发器
操作：复制的“营销流程”，将“完成事件”的条件切换成对应的Attribuly事件
举例：“营销流程”原本选择的是“浏览商品/Viewed Product”，切换成“浏览商品/Viewed Product（Attribuly）”
（3）防止重复发送邮件
有些 shoppers 可能会同时被 Cartsee和 Attribuly 识别。添加去重条件，让 Cartsee只发送 Cartsee没覆盖到的那部分
操作：在“用户筛选”中增加一个条件“用户进入流程以来 未做过 XX事件”（选需要去重的那个Cartsee事件类型）
举例：
触发器选的是“浏览商品/Viewed Product（Attribuly）”，这里就选“浏览商品/Viewed Product”
触发器选的是“添加购物车/Add To Cart（Attribuly）”，这里就选“添加购物车/Add To Cart”
触发器选的是“发起结账/Checkout Started（Attribuly）”，这里就选“发起结账/Checkout Started”
（4）设置延时
让复制的“营销流程”有足够的时间完成步骤3中设置的去重条件
操作：修改“营销流程”中第一个等待时间的设置，将等待时间在原有的基础上额外增加20分钟。
###### 步骤3\.创建发送匿名welcome邮件的营销流程
（1）设置触发器
- 设置触发条件
- 用户筛选：
\-排除购买者：一直以来\>未做过\>下单
\-避免重复发送邀请欢迎邮件：用户订阅状态\>不等于\>已订阅
（2）按推荐的[匿名 welcome 邮件模板](https://attribuly.feishu.cn/docx/SDwbdQQmOox8MPx8pU4cJQFGnzc#share-FWQIdHLKcovIS4xEjXNclpFPn0Y)编辑邮件（确保用户可以通过该邮件完成订阅）
###### 步骤4\.完成Cartsee的流量识别
参考[Attribuly渠道识别配置](https://attribuly.feishu.cn/docx/KciRdstXZo3TNpx6AyWcoWQsnWd?from=from_copylink)文档中Cartsee的部分
##### 曼巴
###### 步骤1\.将访问事件和邮箱信息传输到曼巴
（1）在Attribuly的Source页面连接曼巴账户
如果连接时提示错误，请联系曼巴的对接人员，要求将店铺账户加入到曼巴和Attribuly的集成列表中
（2）在Destinations页面中创建MambaSMS回传，店铺所有非匿名访客的访问事件都会回传到曼巴（包括Capture功能识别到的邮箱客户的访问事件）
（3）将邮箱传输到曼巴工具
- shopify站点：[Capture邮箱同步到邮件平台\-Shopify](https://attribuly.feishu.cn/docx/A26GdDfdxoAJJHxpCAuccFcpnje?from=from_copylink)
- shopline站点：[Capture邮箱同步到邮件平台\-Shopline](https://attribuly.feishu.cn/docx/DnvedCEWZoll9xxiFPPc7vEFnQh?from=from_copylink)
###### 步骤2\.在曼巴完成“自动化工作流程”克隆和去重设置
（1）：为 Attribuly回传的数据单独创建一份副本来触发（不改变你现有的 “自动化工作流程”）
选择一个需要复制的“自动化工作流程”，点击复制，在复制的“自动化工作流程”名称后面添加“\-Attribuly”用于区分
（2）：设置触发器
操作：复制的“自动化工作流程”，将“触发器”的条件切换成对应的Attribuly事件
（3）：防止重复发送邮件
有些 shoppers 可能会同时被 曼巴和 Attribuly 识别。添加去重条件，让曼巴只发送曼巴没覆盖到的那部分。
操作：开启“跳过当前正在进行或最近完成其他自动化操作的联系人”（如已经开启，则在现有的规则上增加该条件），选择“跳过正在或已完成自动化流程的用户”，自动化流程选择需要去重的那个自动化流程。
举例：触发器选的是“Attribuly·发起结账”，这里就选使用“废弃订单”触发的自动化流程
|触发器设置|跳过判断选择的流程|
|---|---|
|Attribuly·站点活跃|访问站点|
|Attribuly·浏览商品|浏览商品|
|Attribuly·加入购物车|废弃购物车|
|Attribuly·发起结账|废弃订单|
|Attribuly·订阅|用户订阅|
（4）：设置延时
让复制的“自动化工作流程”有足够的时间完成步骤3中设置的去重条件
操作：修改“自动化工作流程”中第一个等待时间的设置，将等待时间在原有的基础上额外增加20分钟。
###### 步骤3\.创建发送匿名welcome邮件的自动化流程
（1）设置触发器
- 设置触发条件
- 用户筛选设置为：用户分组\>不存在\>\[您的通讯或主名单\]
- 退出条件设置为订单支付
（2）按推荐的[匿名 welcome 邮件模板](https://attribuly.feishu.cn/docx/SDwbdQQmOox8MPx8pU4cJQFGnzc#share-FWQIdHLKcovIS4xEjXNclpFPn0Y)编辑邮件（确保用户可以通过该邮件完成订阅）
###### 步骤4\.完成曼巴的流量识别
参考[Attribuly渠道识别配置](https://attribuly.feishu.cn/docx/KciRdstXZo3TNpx6AyWcoWQsnWd#share-Q3XydtqMCoyD0zxngvycQBP9nUg)文档中曼巴的部分
## 四、问题\&答案
#### 为什么我的设置页面，捕获匿名访客显示需要升级？
- 如果您处于试用状态（未订阅该功能）时，无法通过设置页面修改规则
#### 为什么开通当天我看不到数据？
- 功能刚开通可能还没有识别到邮箱
- 查询时间的原因，Capture页面的默认时间范围是“过去7天”，这个时间范围不包含今天
#### 设置页面出现“Enable app embed”提示怎么办？
[如何在Shopify开启Attribuly的App embed](https://attribuly.feishu.cn/docx/BDemdIbEsosUnoxGXe1c6ZWsnbh?from=from_copylink)
## 五、Caputre合规说明
[Capture Privacy \& Compliance \(CCPA/CPRA‑ready\)](https://attribuly.com/trust/capture-privacy/)