# 入门指南

## 欢迎使用 Attribuly

本指南介绍 Attribuly 的工作方式，帮助你从一开始就正确配置。归因是我们的核心功能，旨在解决 DTC 品牌的重要需求：流量来源分析。

## 1. 如何收集客户事件

我们使用先进的追踪方式，构建完整客户行为视图。

- **自动安装**：安装 Attribuly 时，系统会自动在店铺中设置第一方 Cookie，立即收集大部分关键客户事件。
- **Shopify Plus 功能**：Plus 商家可使用增强追踪，包含开始结账、提交地址信息、提交联系信息、提交付款信息和提交配送信息等结账页事件。
- **补全旅程（需要操作）**：请在主题设置中启用 App Embed，以捕获邮件订阅事件，获得完整客户旅程。

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- **第三方着陆页**：如使用第三方着陆页，请联系支持团队获取 Attribuly 追踪像素，手动安装。

## 2. 如何追踪流量来源

我们按[渠道分组](/knowledge-preview/en/published/help/articles/9742881-channel-group/)识别和分类店铺流量，这在很大程度上依赖正确的 UTM 标记。

- **UTM 模板**：系统用 UTM 模板识别流量来源。
- **注意**：模板缺失或错误可能导致流量分类不准确，常表现为大量 Direct 流量。
- **连接营销渠道**：请在[数据来源设置](https://app.attribuly.com/cherry/#/integrations)中连接营销渠道。
- **自动追踪（推荐）**：对于支持此功能的平台，包括 Google、Meta（Facebook / Instagram）、TikTok 和 Bing，请启用 Auto-tracking，以准确收集数据并避免手动标记错误。
- 对于尚未集成的营销渠道，也可在目标 URL 添加 `utm_source`、`utm_medium` 等参数，再选择相应维度查看归因。

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## 3. 如何计算 ROI 和利润

Attribuly 不止提供基础指标，还帮助了解广告活动的财务表现。

- **关联广告支出**：通过广告点击携带的 `ad.id` 参数，将用户会话与具体广告活动及其成本关联，这是计算 ROAS 的基础。
- **重要**：URL 缺少 `ad.id` 时，费用统计可能不准确。必须启用自动添加参数的 Auto-tracking，或按各平台集成指南手动添加。
- **利润与 LTV**：利润和客户终身价值是 DTC 品牌的重要经营指标，标准广告管理平台通常不提供这些洞察。
- **需要操作**：要计算每个广告活动的利润和 LTV，须将商品成本（COGS）、运费及其他相关费用导入 Attribuly。

## 4. 完成后能获得什么

1. 每笔订单的完整客户旅程可视化。
2. 团队共同使用、作为统一事实依据的报表中心。
3. 以利润和 LTV 为重点的洞察，帮助优化媒体采购策略。

## 常见问题：为什么有大量 Direct 流量？

通常表示流量来源无法识别，常见原因包括：

- 缺少 UTM 模板：URL 没有分类所需的追踪参数。
- Auto-tracking 关闭：请为广告平台启用自动追踪，让系统识别来源。
- Cookie 已被清除。

Direct 流量无法完全消除，但使用 [Full Impact AI 模型](/knowledge-preview/en/published/help/articles/13045248-view-click-attribution-the-full-impact-model/)可以减少 90% 的 Direct 流量。